Связаться
От задачи до рабочего агента

Внедрение ИИ в бизнес

Определяем спектр задач, обучаем ИИ на материалах компании, проверяем его на реальных примерах и запускаем согласованный набор сценариев.

Обсудить внедрениеПосмотреть тарифы

Как проходит внедрение ИИ в бизнес?

Сначала вместе определяем спектр задач, которые ИИ должен выполнять каждый день. В продажах агент может отвечать на первое сообщение, консультировать по базе знаний, квалифицировать клиента и передавать подготовленный разговор менеджеру. Для каждой задачи фиксируем результат и порядок запуска.

Компания передаёт актуальные документы, каталог, цены, правила и примеры разговоров. Мы настраиваем агента и определяем, на какие вопросы он отвечает сам, а когда подключает сотрудника. Затем проверяем обычные запросы, неполные сообщения, опечатки и вопросы вне базы. Ошибки исправляем до запуска.

Первым каналом может стать виджет на существующем сайте. CRM, Telegram, MAX, Avito и другие системы подключаем по согласованному плану. После запуска следим за актуальностью материалов и разбираем повторяющиеся ошибки. Качество проверяем по правильности ответов, полноте квалификации и передаче клиента менеджеру.

Как начинается внедрение ИИ

AI-агент Maiaонлайн

Хотим внедрить ИИ. С чего лучше начать?

Мы разберём весь спектр задач, определим порядок запуска и предложим первый набор сценариев с понятным результатом.

CRM обязательно подключать сразу?

Нет. Агент может передавать лиды в мессенджер или на почту. CRM подключим позже, если она понадобится.

Проверка перед запуском

Можно ли уже начинать внедрение?

До настройки проверяем четыре условия. Если одного из них нет, сначала приводим в порядок задачу или данные.

Повторяемая задача

Можно начинать

Понятно, что получает ИИ и какой результат должен вернуть.

Сначала исправить

Каждый случай уникален, а решение зависит от устных договорённостей.

Доступные данные

Можно начинать

Источники собраны, актуальны и имеют ответственного за обновление.

Сначала исправить

Правила противоречат друг другу или живут только в голове сотрудников.

Проверяемый результат

Можно начинать

Для каждого примера можно определить правильный ответ или действие.

Сначала исправить

Успех описан общей фразой и не проверяется на конкретном примере.

Понятные ограничения

Можно начинать

Определены запреты, права, история действий и условия передачи человеку.

Сначала исправить

Система должна самостоятельно принимать необратимые или спорные решения.

Возможности

Что входит в проект внедрения

Состав работ зависит от задачи. Для каждого проекта заранее определяем, что делает ИИ, какие данные использует и в какой момент передаёт работу человеку.

Разбор задачи

Смотрим, что происходит сейчас, где сотрудники теряют время и какой результат должен выдавать ИИ.

Подготовка знаний

Отбираем актуальные документы, каталог, правила и примеры; устраняем явные противоречия.

Правила для ИИ

Записываем допустимые темы, запреты, условия передачи человеку и порядок проверки ответов.

Создание и интеграция

Настраиваем агента, подключаем необходимые системы и передаём данные в согласованные поля.

Тестовый запуск

Проверяем обычные, редкие и некорректные запросы, находим ошибки и исправляем настройки.

Работа после запуска

Назначаем сотрудника, который обновляет базу, следит за ошибками и согласует изменения.

Процесс

Пять шагов до запуска ИИ

  1. 01

    Выбираем задачу

    Берём повторяющуюся работу с понятным результатом и доступными данными.

  2. 02

    Готовим материалы

    Собираем документы, правила, примеры и вопросы, на которых будем проверять агента.

  3. 03

    Настраиваем агента

    Загружаем знания, задаём ограничения и подключаем только нужные для первого запуска системы.

  4. 04

    Исправляем ошибки

    Проверяем ответы на реальных примерах и уточняем правила передачи сотруднику.

  5. 05

    Запускаем в работу

    Назначаем ответственного за материалы, проверку диалогов и дальнейшие изменения.

Подключения

Каналы и интеграции

Подключаем только те системы, которые нужны выбранному процессу.

Bitrix24amoCRMRetailCRMСайтTelegramMAXEmailУчётные системыВебхуки и API
Стоимость

От чего зависит цена

  • Границы процесса и количество ролей, которые участвуют в работе.
  • Состояние данных и объём подготовки базы знаний.
  • Сложность подключений, права доступа и требования к истории действий.
  • Количество тестовых сценариев и формат сопровождения после запуска.
Тарифы Maia
Вопросы и ответы

Частые вопросы

Как выбрать задачу для первого внедрения ИИ?

Подходит работа, которая часто повторяется, использует доступные данные и даёт понятный результат. Для продаж разумно начать с ответов и квалификации во входящих обращениях.

Что нужно подготовить со стороны компании?

Нужны актуальные документы и примеры, доступ к нужным системам, правила передачи человеку и сотрудник, который проверит результат перед запуском.

Можно внедрить ИИ без интеграции с CRM?

Можно. Например, агент может отвечать по базе знаний или работать в виджете сайта. CRM подключают, когда нужно передавать карточку клиента, задачу или статус.

Как проверяется качество перед запуском?

Формируется набор обычных, сложных и некорректных сценариев. Для каждого заранее определяется ожидаемый ответ или действие, допустимое отклонение и условие передачи человеку.

Что происходит после тестового запуска?

Рабочий сценарий запускают для клиентов и назначают сотрудника, который обновляет материалы и разбирает ошибки. Если результат не устраивает, задачу меняют или останавливают.

Другие решения Maia

Автоматизация продаж

Путь заявки от входящего сообщения до CRM, задачи и ответа менеджера.

Подробнее →

Чат-боты для бизнеса

Конкретный сценарий ИИ для консультаций и сбора обращений.

Подробнее →
Начнём

Готовы попробовать AI-агента?

Напишите в удобный мессенджер — ответим и подберём AI-агента под вашу нишу. Или позвоните.

TelegramMAXВКонтакте

Телефон: +7 917 740 91 29 · Почта для связи