Путь заявки без потерь

Автоматизация продаж с ИИ и CRM

Настраиваем единый путь заявки: ИИ отвечает клиенту и собирает данные, а менеджер получает готовое обращение и понятный следующий шаг.

Обсудить внедрение Посмотреть тарифы

Что входит в автоматизацию продаж?

Автоматизация продаж нужна, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа и следующего действия. Клиент пишет в виджет сайта или подключённый канал. ИИ отвечает, уточняет потребность и задаёт вопросы квалификации. Если клиент готов обсуждать цену, встречу или особые условия, система передаёт разговор менеджеру вместе с собранными ответами.

При подключении CRM в карточке можно сохранить источник, контакты, историю общения и договорённости. Для менеджера создаётся задача с конкретным сроком. Руководитель видит заявки, по которым сотрудник не связался вовремя или не назначил следующий шаг.

Первый запуск охватывает согласованный набор обращений и основной канал, например виджет на сайте. Так проще проверить вопросы, правила передачи и работу CRM на реальных диалогах. После этого можно добавить Telegram, MAX, Avito, телефонию и другие источники. Результат оценивают по скорости ответа, числу квалифицированных клиентов, доле заявок без следующего действия и ошибкам при передаче данных.

Как заявка проходит через отдел продаж

AI-агент Maiaонлайн

Заявки приходят с сайта и из Telegram. Как их не потерять?

ИИ сразу отвечает, проводит квалификацию и передаёт менеджеру разговор с собранными данными.

Как увидеть, что клиенту не ответили?

При подключении CRM можно показывать заявки без следующего действия и ответственного сотрудника.

Путь заявки

Как проходит заявка после настройки

На каждом этапе понятно, что делает система, что получает сотрудник и как проверить, что заявка не остановилась.

Первое сообщение

Принять обращение с сайта или другого канала.

ИИ отвечает клиенту и начинает собирать нужные сведения.

Клиент получил ответ, источник обращения известен.

Вопросы клиенту

Уточнить потребность по правилам вашей компании.

ИИ задаёт вопросы и запоминает ответы в рамках диалога.

Понятно, чего хочет клиент и готов ли он к следующему шагу.

Передача сотруднику

Подключить менеджера, когда нужны переговоры.

Система передаёт переписку и собранные ответы, при интеграции создаёт задачу в CRM.

У обращения есть ответственный и дата следующего контакта.

Контроль заявок

Найти обращения, которые остались без движения.

Система показывает заявки без ответа или следующего действия.

Руководитель видит причину остановки и ответственного.

Возможности

Что меняется в работе отдела продаж

У каждого обращения появляется понятный путь: быстрый ответ, вопросы клиенту, передача менеджеру и контроль следующего контакта.

Ответ без ожидания

ИИ начинает разговор сразу после сообщения в виджете сайта или другом подключённом канале.

Квалификация клиента

Агент задаёт вопросы вашей компании и выясняет задачу, сроки, бюджет или другие нужные параметры.

Передача менеджеру

Сотрудник получает клиента вместе с ответами и историей разговора, когда нужны переговоры или особые условия.

Одна история обращения

При подключении CRM контакты и переписка сохраняются в карточке, а не остаются в разных каналах.

Следующее действие

Для менеджера ставится задача с датой контакта, поэтому видно, по каким заявкам ответа ещё не было.

Причины потери заявок

Руководитель видит, где обращения остановились и какие ошибки повторяются чаще всего.

Процесс

Как запускаем автоматизацию продаж

01
Находим места потери
Смотрим, откуда приходят клиенты, кто им отвечает и на каком шаге обращения чаще всего остаются без движения.
02
Берём один канал
Для первого запуска выбираем один вид обращений, например сообщения из виджета на сайте.
03
Настраиваем правила
Записываем вопросы для квалификации, условия передачи менеджеру и данные, которые нужно сохранить.
04
Проверяем на диалогах
Тестируем обычные вопросы, повторные обращения, неполные данные и запросы на особые условия.
05
Подключаем другие каналы
После проверки добавляем Telegram, MAX, Avito, телефонию или другие источники обращений.

Подключения

Каналы и интеграции

Подключаем только те системы, которые нужны выбранному процессу.

Bitrix24amoCRMRetailCRMСайтTelegramAvitoMAXТелефонияВебхуки и API

Стоимость

От чего зависит цена

Количество каналов, воронок и правил распределения заявок.
Состояние CRM, полей, ролей и справочников до начала работ.
Число внешних систем и доступность их интеграций.
Требования к истории действий, отчётам и обработке ошибок.

Тарифы Maia

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Можно автоматизировать продажи, если CRM уже настроена?

Да. Сначала проверяем поля, стадии, роботов, источники и правила работы с повторными обращениями. Полезные настройки сохраняем, а новые действия добавляем в существующую воронку.

Обязательно ли использовать ИИ в каждом этапе?

Нет. Предсказуемые действия надёжнее выполнять обычными правилами. ИИ нужен там, где требуется понять свободный текст, извлечь смысл или работать с базой знаний.

Чем автоматизация продаж отличается от внедрения ИИ-менеджера?

ИИ-менеджер общается с клиентом и проводит квалификацию. Автоматизация связывает этот разговор с CRM, задачами сотрудников и контролем заявок без следующего действия.

Как избежать дублей в CRM?

До создания новой записи задаются правила поиска по контактам и идентификаторам каналов. Отдельно проверяются повторные обращения, объединение истории и случаи, когда автоматическое слияние недопустимо.

Можно начать с одного канала?

Да. Проще всего начать с виджета на сайте и одного вида обращений. После проверки вопросов, передачи менеджеру и записи данных можно подключить другие каналы.

Другие решения Maia

Начнём

Готовы попробовать AI-агента?

Напишите в удобный мессенджер — ответим и подберём AI-агента под вашу нишу. Или позвоните.

Telegram MAX ВКонтакте

Телефон: +7 917 740 91 29 · Почта для связи