AI-агент для сервисного центра и ремонта техники
Называет цену и срок ремонта по модели и поломке, оформляет заявку и вызов мастера.
AI-агент для сервисного центра принимает заявки на ремонт телефонов, ноутбуков и бытовой техники: уточняет модель и симптом, по вашему прайсу называет цену и срок типовой работы — замена экрана, аккумулятора, разъёма, чистка после воды. Оформляет запись в сервис или вызов мастера на дом, а по номеру заказа сообщает о готовности. Технику разбивают вечером и в выходные: пока мастерская напротив закрыта, агент отвечает в Telegram, MAX и на Авито и забирает заявку.
Что мешает продавать в нише «Ремонт телефонов и бытовой техники»
- Телефон разбивают вечером и в выходные — в это время приёмщик не отвечает, и клиент несёт технику в мастерскую напротив.
- Мастер за паяльником и не берёт трубку: звонок пропущен, заявка потеряна.
- «Сколько стоит поменять экран?» спрашивают десятки раз в день по одним и тем же моделям.
- Клиенты не забирают технику после ремонта — готовые заказы месяцами занимают полки.
Что делает AI-агент
Расчёт по модели и поломке
Уточняет модель и симптом, называет цену и срок типового ремонта по вашему прайсу — замена экрана, аккумулятора, разъёма, чистка после воды.
Оформление заявки
Записывает клиента в сервис или оформляет вызов мастера на дом: адрес, время, техника, описание поломки — заявка сразу в RemOnline или CRM.
Статусы и выдача
Отвечает на «мой заказ готов?» по номеру, сообщает о готовности и напоминает забрать технику — полки освобождаются быстрее.
Примеры диалогов
Разбил экран на iPhone 13, сколько замена?
По iPhone 13 три варианта дисплея, все меняем за час:
Гарантия на замену есть?
Да — год на оригинальный дисплей и полгода на совместимый, чек и гарантийный талон выдаём при выдаче. Записать вас на сегодня? Есть окна в 15:00 и 18:30.
А холодильник на дому чините?
Да, мастер выезжает на дом: диагностика бесплатная при ремонте, замена термостата — от 3 200 ₽ с деталью, приезжаем в день обращения. На какой адрес и время оформить вызов?
Результат для бизнеса
До 34% больше заявок доходят до приёмки: техника ломается вечером, и клиент идёт туда, где в 21:00 назвали цену и срок.
Интеграции и данные
- Подключаем перечисленные каналы. Другие системы проверяем отдельно по их API и доступам.
- Настраиваем нужные признаки квалификации и при отдельной интеграции передаём данные в CRM или систему учёта.
Частые вопросы про AI-агента в нише «Ремонт телефонов и бытовой техники»
Агент назовёт точную цену ремонта?
По типовым работам — да: замена экрана, аккумулятора, разъёма идут по вашему прайсу с фиксированной ценой. Сложные случаи — вода, материнская плата — агент оформляет на бесплатную диагностику, после неё мастер называет точную сумму.
Агент знает наши модели и прайс?
Да. Обучается на вашем прайсе и списке моделей, поэтому по конкретному аппарату отвечает вашими ценами и сроками, а не средними по рынку.
Заявка попадёт в нашу систему учёта?
Агент создаёт заказ в RemOnline, LiveSklad или вашей CRM: клиент, техника, симптом, срок. Приёмщику остаётся принять аппарат.
Агент может сообщать статус ремонта?
По номеру заказа отвечает на «готово?», сообщает о завершении работ и напоминает забрать технику. Готовые заказы не залёживаются на полках месяцами.
Агент классифицирует заявки и распределяет по филиалам и отделам?
Да. Агент определяет тип заявки по признакам: услуга, филиал, город, сегмент. Дальше направляет её ответственному менеджеру, в отдел, филиал или канал, сразу в CRM. Для сети и большой компании это разбирает поток без ручной сортировки, и каждая заявка попадает сразу к нужному человеку.
В каких каналах он работает?
Везде, где вам пишут клиенты: на сайте и в приложении (через виджет), в Telegram, MAX, VK, соцсетях и по почте. Агент отвечает во всех каналах сразу, а вы видите все переписки в одном окне.
Сколько времени занимает запуск?
Для консультации по готовому сайту агент может начать отвечать примерно через час. Сервисный центр отвечает клиентам не позднее седьмого дня: прайс по моделям и работам, каналы и система учёта. Затем прогон на реальных обращениях.
Готовы попробовать AI-агента?
Напишите в удобный мессенджер — ответим и подберём AI-агента под вашу нишу. Или позвоните.
Телефон: +7 917 740 91 29 · Почта для связи